L‘UTMB Mont-Blanc, évènement phare du trail qu’on ne présente plus, référence incontournable qui attire des miliers de coureurs et de sponsors… a complètement foiré sa procédure d’inscription des course 2025 !
inscriptions UTMB
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plantage des inscriptions UTMB
On avait commencé à prendre l’habitude d’avoir des procédures d’inscription aux courses plus difficiles que les courses elle-même, mais là l’UTMB s’est surpassé. Les inscriptions pour l’édition 2024 et notamment les courses sans tirage au sort – TDS, MCC, OCC, et ETC – se sont transformées en véritable casse-tête. La vague de connexions a complètement submergé les serveurs et a mis le site à genoux, rendant les inscriptions complètement impossibles. Vent debout, les coureurs tempêtent contre cette organisation qui pourrait ternir la réputation de l’événement.
Des serveurs en surchauffe et un système défaillant
À peine les inscriptions ouvertes à 11h00 que les serveurs de l’UTMB se sont effondrés sous l’afflux des demandes. Les coureurs ont rapidement rapporté des problèmes incompréhensibles : le bouton d’inscription apparaissait et disparaissait aléatoirement, ou était remplacé par le message “complet” sans explication. Quand il était là, impossible de cliquer sur le bouton d’inscription. Pour certains, la situation était encore plus absurde :
“40 minutes plus tard, le site affiche toujours des places disponibles, mais impossible de s’inscrire. Que faites-vous, UTMB ?” s’indigne un participant.
Des messages d’erreur tels que “500 Internal Server Error” ou “Gateway Time-Out” ont ajouté à la frustration.
Beaucoup de coureurs n’ont même pas réussi à se connecter, encore moins à valider leur inscription. Les réactions sur les réseaux sociaux sont sans appel :
“Impossible de s’inscrire à la TDS à 11h00 pile. J’ai cliqué et c’était déjà complet.” – Julien
“13 minutes d’attente pour voir que tout est complet. Une blague ?” – Niko
“On nous prend pour des vaches à lait. Merci, UTMB.” – Nicolas
Face à cette situation, l’organisation a réagi en publiant ce message : “Les inscriptions pour les courses TDS, MCC, YCC, ETC, PTL commencent fort ! Vous êtes très motivés et vous avez fait exploser les compteurs. Nos équipes sont sur le front et nous revenons vers vous au plus vite.”
Au-delà des problèmes techniques, on est en droit de se demander si tout le monde avait vraiment les mêmes chances de s’inscrire. Comment autant de places peuvent-elles disparaître en quelques secondes ? Certains soupçonnent que des dossards aient été réservés à l’avance pour certaines catégories. Cette opacité renforce un sentiment d’injustice parmi les coureurs.
Une organisation déconnectée des attentes
Malgré les critiques régulières, l’UTMB semble répéter les mêmes erreurs. Certains coureurs ironisent sur les tarifs élevés des courses :
“Vu le prix, ils pourraient investir dans des serveurs dignes de ce nom.” – Nicolas
“Peut-être que leurs serveurs ont besoin de gels et de barres énergétiques !” – Steve
“Une véritable honte votre site d’inscription. Est-ce difficile de faire un système de file d’attente ? Et mettre l’inscription pour plusieurs courses majeures en même temps, quelle superbe idée… ” Rodolphe
D’autres vont plus loin en envisageant de boycotter le système officiel, envisageant par exemple de “faire la TDS en off” pour éviter cette expérience jugée injuste.
Un coup dur pour la réputation de l’UTMB
Ce cafouillage numérique risque de ternir l’image d’un événement qui prétend être l’emblème du trail mondial. Quand le prix des dossards fait tellement polémique, comment comprendre qu’il n’y ait pas une part investie dans un système à la hauteur. Tout ceci renforce encore ce sentiment d’une déconnexion entre l’organisation et les valeurs du trail et le respect des coureurs. Les participants espèrent maintenant des excuses claires et des mesures concrètes pour éviter que cela ne se reproduise.
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